Chính sách giao hàng

H&N luôn cung cấp các sản phẩm chất lượng và mong muốn sản phẩm đến tay khách hàng nhanh nhất, đảm bảo, giữ được chất lượng tốt nhất. Nên H&N luôn chọn những bên cung cấp dịch vụ vận chuyển tốt nhất.

Các phương thức giao hàng:

Giao hàng trực tiếp cho khách hàng trong khu vực nội thành, ngoại thành thành phố (đối với tổng hóa đơn trên 10 triệu).
Giao hàng COD.
Khách tới cơ sở để mua trực tiếp tại công ty.

Thời hạn ước tính cho việc giao hàng:

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 12h và phản hồi thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.

Tính từ thời điểm công ty xác nhận đơn hàng cho khách hàng, khách hàng sẽ được giao hàng trong khoảng thời gian như sau:

Đối với trong khu vực nội thành phố Hồ Chí Minh, hàng hóa sẽ đến tay Quý khách trong vòng 24 giờ.
Đối với khu vực ngoại thành phố Hồ Chí Minh, hàng hóa sẽ đến tay Quý khách trong vòng 2-3 ngày.
Đối với các tỉnh lẻ, hàng hóa sẽ được giao đến khách hàng trong vòng 3-5 ngày (tùy từng địa điểm).
Đối với các dịp lễ, Tết… hàng hóa sẽ được giao trước hoặc sau kỳ nghỉ lễ, tùy vào thời đặt hàng của Quý khách.

Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng
Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm
Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm
Đối tác cung cấp dịch vụ giao hàng chậm hơn dự kiến
Trước các kỳ nghỉ lễ, khách hàng đặt hàng cận sát trước các ngày nghỉ lễ.

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.

GIAO NHẬN VÀ KIỂM HÀNG

Tất cả hàng hóa H&N gửi qua đơn vị trung gian đều được cân trọng lượng, dán niêm phong trước khi gửi.

Trọng lượng của hàng gửi bao gồm cả vỏ hộp, được ghi rõ trên vỏ hộp bằng bút dạ ghi bảng. dán băng dính theo H&N để niêm phong, khách hàng không được mở ra đồng kiểm trước khi thanh toán để bảo đảm hàng hóa một cách tốt nhất khi giao qua bên thứ 3

Do vậy, Quý khách hàng có trách nhiệm kiểm tra niêm phong và cân hàng trước khi nhận hàng

Trong trường hợp Quý khách hàng phát hiện thấy băng keo niêm phong đã bị rách, hoặc có dấu hiệu bị mở trước đó hoặc gói hàng không đủ trọng lượng được ghi trên hộp thì phải lập biên bản ngay với đơn vị trung gian vận chuyển và thông báo ngay cho nhân viên kinh doanh H&N để có hướng giải quyết kịp thời.

Chậm nhất là 02 giờ làm việc kể từ khi hàng về đến nơi mà Quý khách hàng không phản hồi thông tin cho H&N thì đương nhiên, H&N coi như khách hàng đã nhận đúng, đủ hàng theo thỏa thuận.

Quý khách hàng có trách nhiệm chủ động liên hệ với đơn vị trung gian để nhận hàng.

Chính sách thanh toán:

Đối với các hóa đơn trên 10 triệu hoặc mua tại cơ sở, để đảm bảo Quý khách có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản trực tiếp khi được nhân viên cửa hàng trực tiếp cung cấp hàng hóa.

H&N chấp nhận thanh toán qua chuyển khoản trực tiếp đến số tài khoản ngân hàng, thanh toán trực tiếp qua Paypal.

Đối với thanh toán qua chuyển khoản, Paypal, quý khách vui lòng gọi điện hoặc nhắn tin thông báo cho H&N sau khi hoàn tất thanh toán.

Bảo mật thanh toán:

H&N liên kết với Paypal để có thể đảm bảo quyền lợi tối đa cho Quý khách, đảm bảo an toàn cho Quý khách khi thực hiện các giao dịch.

H&N cam kết bảo mật thông tin thanh toán, lịch sử giao dịch của khách hàng với H&N.